Esta es sin duda una noticia preocupante. Varias personas están informando en determinados foros de productos de Google sobre las consecuencias de llevar a cabo la actualización a Android 5.0.2 Lollipop en sus dispositivos Nexus 7, en su versión 2013. Según estos, los dispositivos han dejado de funcionar por completo, ‘brickeados’. Y si bien puede no ser necesariamente el mismo problema exacto (ya que los usuarios están reportando una amplia variedad de diferentes síntomas), algunos usuarios de Nexus 5 puede que empiecen a ver también a sus dispositivos quedar inutilizables después de las actualizaciones recientes de Lollipop, igualmente.
El problema parece ser bastante generalizado. El más grande se podría titular “El Nexus 7 se queda pillado en la pantalla Google” y que data de diciembre, implicando a varios propietarios de Nexus 7 que alegan que sus dispositivos simplemente se quedan en la pantalla de arranque con el logotipo de Google y no avanza de ahí. Algunos usuarios de Internet añaden que sí pueden arrancar en modo de recuperación, mientras que otros pueden pero su dispositivo se cuelga durante horas con la pantalla de “Borrar los datos del usuario” en Fastboot. Parece como si el Nexus 7 2013 es el dispositivo más comúnmente afectado.
La cuestión es que al parecer el problema no se da de repente, tras la actualización, sino que ocurre semanas o días después de que esta haya sido aplicada. Por ejemplo, varios usuarios afirman que su Nexus 7 2013 se quedó atascado en la pantalla del logotipo de Google después de reiniciar, a las 3 semanas de la actualización de Android. Presumiblemente, esto podría significar que algunas versiones de Lollipop están lentamente causando unas problemas de hardware que pueden no ser corregible sin conseguir un reemplazo.
Según los informes, ASUS, encargado del diseño y desarrollo del Nexus 7 2013 junto con Google, se ofrece para arreglar estos dispositivos fuera de garantía por alrededor de $200. Google, por su parte, no está ayudando a los compradores de Nexus que han comprado fuera de la tienda Google/Google Play Store.
Lamentablemente, parece que tanto ASUS como Google han ignorado el problema, negándose a ofrecer una solución real. Bajo garantía estos dispositivos serían sustituidos o reparados por ASUS sin ningún problema, pero muchos dueños de dispositivos Nexus 7 2013 tienen la garantía caducada desde hace largo tiempo. Teniendo en cuenta que la actualización fue llevada a cabo automáticamente por Google y que parece estar rompiendo definitivamente algunos dispositivos, parece que este es un caso en que fuera de la garantía, los reemplazos deberían de ser la solución correcta a ofrecer a sus clientes.